Dalam insiden ini, dua unit ambulans beserta tim medis dari RSUD Abdul Moeloek telah disiagakan di lokasi sejak awal. Tim medis memberikan penanganan pertama begitu korban berhasil dievakuasi.
Peristiwa tersebut sempat menarik perhatian warga dan menyebabkan aktivitas di kawasan hotel terganggu. Aparat kepolisian turut mengamankan lokasi guna mencegah kerumunan serta memastikan proses evakuasi berjalan aman dan lancar. (*)