RADAR TV - PT Tunas Dwipa Matra (TDM) selaku main dealer sepeda motor Honda di Lampung kembali mencatat prestasinya dalam ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024 yang diselenggarakan PT Astra Honda Motor (AHM) pada tanggal 5-8 Agustus 2024.
TDM berhasil menyabet 4 piala dalam ajang KLHN 2024 yang diwakili oleh Rohmansyah dari Daya Motor Way Halim yang berhasil meraih juara 1 kategori pimpinan jaringan reguler dealer. Selain itu di kategori Front Line People (FLP) wing dealer, TDM berhasil meraih juara 2 yang diwakili oleh Wahyu Alfusori asal dealer TDM Teluk Betung.
Kategori lainnya yakni pimpinan jaringan wing dealer, juga dimenangkan oleh Apriyanto dari TDM Pramuka yang berhasil meraih juara 3 dan Eka Octaviani Pakpahan dari Astra Motor Natar yang meraih juara 3 di kategori Customer Retention Officer.
Selain itu, dalam ajang ini, TDM mengirimkan finalis lainnya, diantaranya Mira Wati Dewi dari dealer Bintang Mulia Jaya kategori Front Line People yang berhasil masuk 6 besar, Benedictus Dwiko dari TDM Pramuka yang mendapatkan posisi 10 besar dan finalis Arif Susilo dari TDM Metro.
KLHN 2024 yang sudah memasuki tahun ke-15. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dan jaringannya untuk terus meningkatkan dan mengalibrasi pelayanan kepada konsumen setia sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Tahun ini, KLHN mengusung tema "Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat". Tema ini mencerminkan semangat untuk mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia melalui pelayanan yang profesional, personal dan bersahabat tidak hanya di antara front line people tetapi juga keseluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis Honda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Kontes ini diikuti secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda.
Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang. Mereka menjadikan ajang ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan inovasi layanan konsumen, dan meningkatkan keterampilan dalam rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan dan berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
General Manager Marketing TDM Dony Ronaldo mengatakan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda. Melalui ajang ini merupakan pembuktian bahwa TDM selalu menjaga.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi dalam mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan. Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk terus berkomitmen dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen,” ujarnya.
Selama 15 tahun penyelenggaraan, KLHN telah menjadi ajang yang dinantikan oleh para Honda People di seluruh Indonesia, yang dengan antusias mempertajam pengalaman dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kontes ini juga memperkuat budaya pelayanan terbaik yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan konsumen.
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional dibidangnya serta perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif. Dalam rangkaian kegiatan ini, para peserta tidak hanya berkompetisi saja, namun mereka juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen.